Um departamento de marketing pode e deve conter pequenos departamentos responsáveis como, por exemplo, relações públicas, publicidade, serviço ao cliente, investigação de quota de mercado, preços, distribuição e colocação de produtos.
O departamento de publicidade tem a exclusiva responsabilidade de colocar os produtos ou serviços onde o público pode vê-los. A publicidade, geralmente através de anúncios, permite ao consumidor saber o que é que está sendo oferecido. Geralmente as empresas pagam caro por uma boa campanha publicitária; na verdade o orçamento publicitário é muitas vezes a maior parte das despesas do plano de marketing. Como diz o ditado: “você tem que gastar dinheiro para ganhar dinheiro.”
Já o departamento de relações públicas pode fazer os consumidores desejarem comprar o produto ou serviço, mas é uma abordagem muito menos direta do que a publicidade para ganhar vendas. O ponto de destaque do departamento de relações públicas é estar envolvido em todas as coisas positivas que a empresa faz e, simultaneamente, descartar tudo o que poderia, às vezes, ser interpretado negativamente pelo público. É responsabilidade do departamento de relações públicas fazer a empresa ser bem aceita e ocupar um lugar de destaque perante o a sociedade, e para isso deve dispor de várias alternativas e medidas para isso.
Cabe ao departamento de relações públicas agendar eventos, distribuir comunicados à imprensa destacando conquistas da empresa em prol da comunidade, agendar seminários para esclarecimento e apresentação de campanhas, ou seja, algo que pode colocar a empresa sob uma boa luz, com a principal preocupação de atingir o público.
